Política de Privacidade | DS Clínica

Estimado utente e utilizador, a sua privacidade é crucial para nós. Como tal, todas as suas informações pessoais recolhidas (seja em formulários de contacto, pedidos de marcação, caixas de comentários, compras ou subscrições) serão usadas estritamente para nos ajudar a tornar a sua experiência na nossa plataforma o mais segura, produtiva e agradável possível.

Ao utilizar a nossa plataforma dsclinica.pt, pressupõe-se que aceita este Acordo de Privacidade, que se encontra em estrito cumprimento com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). À equipa da DS Clínica reserva-se o direito de modificar, adicionar ou eliminar qualquer um dos Termos de Utilização e/ou Política de Privacidade deste acordo sem necessidade de aviso prévio. Recomendamos a leitura regular desta página e, em caso de dúvida, contacte-nos através do e-mail geral@dsclinica.pt.

Quem Somos

A DS Clínica é um projeto focado na prestação de cuidados e serviços de saúde especializados (Fisioterapia, Psicologia, Nutrição, Terapia da Fala, Terapia Ocupacional e Apoio à Amamentação), realizados no nosso espaço físico em Guimarães, ao domicílio ou em formato online, bem como na divulgação de conteúdos informativos e pedagógicos de saúde.

Conceitos Gerais

No âmbito desta Política de Privacidade, a DS Clínica define como:

• Utente/Cliente: Qualquer entidade ou indivíduo que adquire, agenda e usufrui dos nossos serviços clínicos e terapêuticos.

• Utilizador: Qualquer visitante do website dsclinica.pt e/ou subscritor da nossa newsletter informativa.

Direitos de Autor

Os textos, imagens, vídeos, infográficos e todas as outras informações presentes no site, juntamente com a sua representação gráfica, disposição e estrutura, estão sujeitos aos direitos de autor da DS Clínica. A DS Clínica não concede licença ou direito de propriedade sobre os mesmos, pelo que não é permitida a sua reprodução, cópia ou partilha para qualquer outro fim que não o de estrita utilização pessoal.

Dados Recolhidos

• Formulários de Pedido de Consulta e Contacto: Quando preenche um formulário no nosso site para agendar uma avaliação ou pedir informações, recolhemos dados pessoais como o nome, e-mail, número de telefone e o teor da sua mensagem, além do endereço de IP do visitante.

• Comentários no Blog: Se deixar um comentário num dos nossos artigos, os dados inseridos no formulário, bem como o IP e o agente do utilizador do navegador, são guardados para ajudar na deteção de spam.

• Cookies: Os cookies são pequenos ficheiros de texto processados pelo seu navegador. Utilizamos cookies para armazenar informações sobre as suas preferências pessoais quando visita o nosso site, ajudando a plataforma a reconhecer o seu dispositivo (telemóvel, tablet ou computador). Os cookies retêm apenas informação relacionada com preferências de navegação, não revelando dados pessoais privados.

• Google Analytics: Utilizamos esta ferramenta para registar informações estatísticas e anónimas sobre as páginas visitadas (ex: URL da página, hora do acesso, tipo de dispositivo). Os endereços IP são recolhidos para efeitos de geolocalização do tráfego e proteção de segurança. Os dados do Google Analytics são retidos de acordo com os prazos legais de auditoria técnica.

Porque Recebe Comunicações Nossas

Ao enviar um formulário de contacto, solicitar a marcação de uma consulta, participar em iniciativas nas nossas redes sociais (Facebook e Instagram oficiais da DS Clínica) ou subscrever a nossa newsletter, os seus dados de contacto serão integrados na nossa base de dados para comunicações institucionais, novidades de saúde, artigos do blog e informações de serviços da marca, via e-mail.

Anúncios e Remarketing

Tal como a maioria dos websites, recolhemos e utilizamos informação contida em anúncios. Esta inclui o seu endereço IP, o seu ISP (fornecedor de internet), o navegador utilizado e o tempo de permanência no site. Poderemos utilizar estes dados de navegação para a realização de anúncios segmentados e campanhas de remarketing em plataformas como o Google, Facebook e Instagram.

Ligações a Sites de Terceiros

O site dsclinica.pt pode possuir ligações (links) para outros sites externos que contenham informações ou ferramentas úteis para os nossos utentes. A nossa Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros. Caso visite outra plataforma a partir do nosso site, deverá ler a política de privacidade da mesma. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites.

Utilização e Tratamento dos Dados

A DS Clínica é a entidade estritamente responsável pela recolha e tratamento dos dados submetidos digitalmente. Todos os procedimentos são realizados no cumprimento rigoroso da legislação portuguesa e europeia.

Os dados destinam-se à gestão de marcações, faturação, processamento de pedidos de informação, análise estatística de melhoria do site e ações de marketing direto. Especificamente, utilizamos os seus dados para:

• Operar, otimizar e manter o website técnico.

• Agendar, gerir e confirmar consultas e avaliações clínicas.

• Enviar informações úteis e conteúdos de saúde ajustados ao seu perfil.

• Fornecer suporte direto ao utente.

• Cumprir obrigações contratuais, fiscais e legais.

🚫 Garantia de Confidencialidade: Em momento algum fornecemos, vendemos ou partilhamos os seus dados pessoais com empresas externas para fins comerciais.

Recolha de Dados Pessoais Sensíveis (Dados de Saúde)

🔒 Aviso de Proteção Clínica: Atendendo à natureza dos nossos serviços de saúde, a DS Clínica procede à recolha e tratamento de dados de saúde (dados sensíveis ao abrigo do Artigo 9.º do RGPD) durante as avaliações iniciais e consultas.

Estes dados (historial clínico, sintomas, relatórios médicos) são fornecidos voluntariamente pelo utente ou pelo seu representante legal e são tratados com o mais estrito sigilo profissional e confidencialidade, protegidos pelo segredo médico/terapêutico. Serão guardados em sistemas seguros e apenas partilhados entre os profissionais da equipa multidisciplinar diretamente envolvidos no seu plano de tratamento.

Exclusão de Responsabilidade e Renúncia

As informações partilhadas neste website têm caráter puramente informativo e pedagógico, não substituindo em caso algum a consulta, diagnóstico ou parecer médico e terapêutico individualizado. Embora nos esforcemos por manter os conteúdos atualizados e livres de erros, não podemos garantir a total ausência de imprecisões técnicas. A DS Clínica renuncia a qualquer responsabilidade por falhas temporárias do sistema ou por danos resultantes da utilização incorreta das informações do site.

Por Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados

Os dados pessoais de navegação e contacto são mantidos na nossa base de dados enquanto se justificarem para a finalidade com que foram recolhidos ou até que o utilizador exerça o seu direito de eliminação. Os dados de saúde integrados em fichas clínicas são conservados de acordo com os prazos legais obrigatórios estipulados para o arquivo de documentação médica em Portugal.

Como Alterar ou Eliminar os Seus Dados

Ao abrigo do RGPD, assiste-lhe o direito de aceder, retificar, limitar ou apagar definitivamente os seus dados pessoais da nossa base de dados de marketing a qualquer momento. Para exercer este direito, basta enviar-nos um pedido formal por e-mail para: geral@dsclinica.pt.